МФЦ Ленинградской области стал первым среди своих коллег, кто озадачился вопросом обучения своих сотрудников профилактике стресса, выгоранию, эффективным коммуникациям и урегулированию конфликтов. Наше образовательное подразделение АНО ПО "Лидер перемен" первым провело обучение для сотрудников из всех подразделений МФЦ.
Задача - помочь сотрудниками справляться со стрессам на работе и дать рабочие инструменты с помощью которых они могут снизить конфликтность, научиться лучше слышать и находить подход к разным людям.
Задача - помочь сотрудниками справляться со стрессам на работе и дать рабочие инструменты с помощью которых они могут снизить конфликтность, научиться лучше слышать и находить подход к разным людям.
84 человека на протяжении двух дней проработали огромное количество важных вопросов и узнали методы и инструменты того, как лучше находить общий язык с посетителями, работать со своими чувствами и создавать более приятную атмосферу на рабочем месте
Программа повышения квалификации была разбита на 4 блока:
1. Эффективные коммуникации
2. Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.
3. Индивидуальные меры управления стрессом
4. Профилактика профессионального выгорания
Сотрудники показали удивительную вовлеченность и отметили важность и полезность полученных знаний. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в 2024 году!
Программа повышения квалификации была разбита на 4 блока:
1. Эффективные коммуникации
2. Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.
3. Индивидуальные меры управления стрессом
4. Профилактика профессионального выгорания
Сотрудники показали удивительную вовлеченность и отметили важность и полезность полученных знаний. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в 2024 году!